Future Engineer
02 - 10 - 2008, 07:05
هل تعلم اخي القارئ لماذا يفشل الكثيرون في التعامل الناجح مع الناس على الرغم من انهم يبذلون قصارى جهدهم لارضاء الناس، ويتعاملون تعاملا يتسم بالصدق و الصراح والامانة في القول والفعل؟ ان السبب في ذلك جوهري ...و يجب ان لا يغيب عنا ابدا ... انهم لم يفهموا الطبيعة الانسانية على ما هي عليه ...بل فهموها على اساس ما اعتقدوا انه يتعين عليها ان تكون ... والفارق كبير بين الحالتين وهو ما احدث هذا الفشل الذريع... رغم ان النيات الحسنة متوافرة.
وهنا سنحاول اخي القارئ معرفة بعض نماذج البشر وكيفية التعامل معها من خلال معرفة خصائص كل نموذج من هذه النماذج :
الانسان الخشن :
ان خصائص هذا النوع من البشر كثيرة ولكن ابرزها :
• قاسي في تعامله حتى انه يقسو على نفسه احيانا.
• لا يحاول تفهم مشاعر الاخرين لانه لا يثق بهم.
• يكثر من مقاطعة الاخرين بطريقة تشير الى تصلبه برأيه.
• يحاول ان يحرك لدى الاخرين انطباعا باهميته.
• مغرور في نفسه لدرجة ان الاخرين لا يقبلوه.
• لديه القدرة على الناقشة مع التصميم على وجهة نظره.
• يرى نفسه انه بخير ولكن الاخرين ليسوا بخير.
اما الان فلنرى كيف يمكن التعامل مع مثل هذا النوع من الاشخاص:
• اعمل على ضبط اعصابك والمحافظة على هدوئك.
• حاول ان تصغي اليه جيدا.
• تاكد من انك على استعداد تام للتعامل معه.
• لا تحاول اثارته بل جادله بالتي هي احسن.
• حاول ان تستخدم معلوماتك وافكارك.
• كن حازما عند تقديم وجهة نظرك لا متردد.
• أفهمه ان الانسان المحترم على قدر احترامه للاخرين.
• ردد على مسامعه الايات والاحاديث المناسبة.
• استعمل معه اسلوب : نعم، كلامك صحيح ..، ولكن ..
الشخصية البسيطة الودودة :
الان دعنا اخي القارئ نتحدث عن الشخصية البسيطة والودودة وخصائصها :
• هادئ وبشوش وتتميز اعصابه بالاسترخاء.
• يثق بالناس ويثق كذلك بنفسه.
• يرغب في سماع الاطراء من الاخرين.
• طيب القلب ويرحب بزواره ومقبول من الاخرين.
• غير منظم ولا يحافظ وليس للزمن عنده قيمة.
• حسن المعاملة والمعشر وكثير المرح.
• لديه شعور بالامان.
• يتحاشى الحديث حول العمل.
• يرى نفسه دائما بخير والاخرين بخير ايضا.
كيفيةالتعامل مع هذه الشخصية :
• قابله باحترام وحافظ على الاصغاء الجيد.
• المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح وعدم الخروج عنه.
• حاول العمل على توجيه الحديث الى الهدف المنشود.
• تصرف بجدية عند الحاجة.
• حاول المحافظة على المواعيد ، وافهمه مدى اهمية الوقت في التعامل.
الشخصية المترددة :
الخصائص :
• يفتقر الى الثقة بالنفس.
• تظهر عليه علامات الخجل والقلق.
• تتصف مواقفه غالبا بالتردد.
• يجد صعوبة في اتخاذ القرار.
• يضيع وسط البدائل العديدة.
• يميل الى الاعتماد على اللوائح والانظمة.
• كثير الوعود ولا يهتم بالوقت .
• يطلب المزيد من المعلومات والتأكيدات.
• يرى نفسه انه ليس بخير.
التعامل مع صاحب هذه الشخصية :
• محولة زرع الثقة في نفسه.
• الخفيف من درجة القلق والخجل باسلوب الوالدية الراعية.
• ساعده على اتخاذ القرارات واظهر له مساؤي التاخير في ذلك .
• اعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده.
• اعطه مزيدا من التاكيدات.
• افهمه ان التردد يضر بصاحبه وبعلاقته مع الاخرين .
• افهمه ان الانسان يحترم بثباته وقدراته على اتخاذ قراراته.
الشخصية التي يكون صاحبها بطيئا في ردو فعله.
الخصائص:
• يتميز بالبرود ويصعب التفاهم معه.
• يتميز بدرجة عاليه من الاصغاء.
• لا يرغب في الاعتراض على الافكار المعروضة.
• يتهرب من الاجابة على الاسئلة الموجهة اليه.
• لا يميل الى الاخرين فهو غير عاطفي.
كيف نتعامل مع صاحب هذه الشخصية؟
• عالجه باسلوبه من خلال اصغائك الجيد.
• وجه اليه الاسئلة المفتوحة التي تحتاج الى اجابات مطولة.
• استخدم معه الصمت لتجبره على الاجابة.
• لتكن بطيئا في التعامل معه ولا تتسرع في خطواتك.
• اظهر له الاحترام والود.
الشخصية المعارضة :
خصائصها :
• لا يبالي بالاخرين لدرجة انه يترك اثرا سيئا عليهم.
• يفتقر الى الثقة لذا تجده سلبيا في طرح وجهات نظره.
• تقليدي ولا تغريه الافكار الجديدة ويصعب حثه على ذلك.
• لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة.
• عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الاعتراضات.
• يلتزم باللوائح والانظمة المرعية نصا لا روحا.
• لا يميل للمخاطرة خوفا من الفشل.
نتعامل مع هذه الشخصية من خلال :
• التعرف على وجهة نظره من خلال مواقفنا الايجابية معه.
• تدعيم وجهة نظرك بالادلة للرد على اعتراضاته.
• اكد له ان لديك العديد من الشواهد التي تؤيد افكارك.
• عدم اعطائه الرصة للمقاطعة.
• قدم افكارك الجديدة بالتدريج.
• لتكن دوما صبورا في التعامل معه.
• استعمل اسلوب : نعم ، كلامك صحيح ولكن...
تحياتـــــــــــــــــــي Future Engineer نـــــــــادر العطـــــــوي
وهنا سنحاول اخي القارئ معرفة بعض نماذج البشر وكيفية التعامل معها من خلال معرفة خصائص كل نموذج من هذه النماذج :
الانسان الخشن :
ان خصائص هذا النوع من البشر كثيرة ولكن ابرزها :
• قاسي في تعامله حتى انه يقسو على نفسه احيانا.
• لا يحاول تفهم مشاعر الاخرين لانه لا يثق بهم.
• يكثر من مقاطعة الاخرين بطريقة تشير الى تصلبه برأيه.
• يحاول ان يحرك لدى الاخرين انطباعا باهميته.
• مغرور في نفسه لدرجة ان الاخرين لا يقبلوه.
• لديه القدرة على الناقشة مع التصميم على وجهة نظره.
• يرى نفسه انه بخير ولكن الاخرين ليسوا بخير.
اما الان فلنرى كيف يمكن التعامل مع مثل هذا النوع من الاشخاص:
• اعمل على ضبط اعصابك والمحافظة على هدوئك.
• حاول ان تصغي اليه جيدا.
• تاكد من انك على استعداد تام للتعامل معه.
• لا تحاول اثارته بل جادله بالتي هي احسن.
• حاول ان تستخدم معلوماتك وافكارك.
• كن حازما عند تقديم وجهة نظرك لا متردد.
• أفهمه ان الانسان المحترم على قدر احترامه للاخرين.
• ردد على مسامعه الايات والاحاديث المناسبة.
• استعمل معه اسلوب : نعم، كلامك صحيح ..، ولكن ..
الشخصية البسيطة الودودة :
الان دعنا اخي القارئ نتحدث عن الشخصية البسيطة والودودة وخصائصها :
• هادئ وبشوش وتتميز اعصابه بالاسترخاء.
• يثق بالناس ويثق كذلك بنفسه.
• يرغب في سماع الاطراء من الاخرين.
• طيب القلب ويرحب بزواره ومقبول من الاخرين.
• غير منظم ولا يحافظ وليس للزمن عنده قيمة.
• حسن المعاملة والمعشر وكثير المرح.
• لديه شعور بالامان.
• يتحاشى الحديث حول العمل.
• يرى نفسه دائما بخير والاخرين بخير ايضا.
كيفيةالتعامل مع هذه الشخصية :
• قابله باحترام وحافظ على الاصغاء الجيد.
• المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح وعدم الخروج عنه.
• حاول العمل على توجيه الحديث الى الهدف المنشود.
• تصرف بجدية عند الحاجة.
• حاول المحافظة على المواعيد ، وافهمه مدى اهمية الوقت في التعامل.
الشخصية المترددة :
الخصائص :
• يفتقر الى الثقة بالنفس.
• تظهر عليه علامات الخجل والقلق.
• تتصف مواقفه غالبا بالتردد.
• يجد صعوبة في اتخاذ القرار.
• يضيع وسط البدائل العديدة.
• يميل الى الاعتماد على اللوائح والانظمة.
• كثير الوعود ولا يهتم بالوقت .
• يطلب المزيد من المعلومات والتأكيدات.
• يرى نفسه انه ليس بخير.
التعامل مع صاحب هذه الشخصية :
• محولة زرع الثقة في نفسه.
• الخفيف من درجة القلق والخجل باسلوب الوالدية الراعية.
• ساعده على اتخاذ القرارات واظهر له مساؤي التاخير في ذلك .
• اعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده.
• اعطه مزيدا من التاكيدات.
• افهمه ان التردد يضر بصاحبه وبعلاقته مع الاخرين .
• افهمه ان الانسان يحترم بثباته وقدراته على اتخاذ قراراته.
الشخصية التي يكون صاحبها بطيئا في ردو فعله.
الخصائص:
• يتميز بالبرود ويصعب التفاهم معه.
• يتميز بدرجة عاليه من الاصغاء.
• لا يرغب في الاعتراض على الافكار المعروضة.
• يتهرب من الاجابة على الاسئلة الموجهة اليه.
• لا يميل الى الاخرين فهو غير عاطفي.
كيف نتعامل مع صاحب هذه الشخصية؟
• عالجه باسلوبه من خلال اصغائك الجيد.
• وجه اليه الاسئلة المفتوحة التي تحتاج الى اجابات مطولة.
• استخدم معه الصمت لتجبره على الاجابة.
• لتكن بطيئا في التعامل معه ولا تتسرع في خطواتك.
• اظهر له الاحترام والود.
الشخصية المعارضة :
خصائصها :
• لا يبالي بالاخرين لدرجة انه يترك اثرا سيئا عليهم.
• يفتقر الى الثقة لذا تجده سلبيا في طرح وجهات نظره.
• تقليدي ولا تغريه الافكار الجديدة ويصعب حثه على ذلك.
• لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة.
• عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الاعتراضات.
• يلتزم باللوائح والانظمة المرعية نصا لا روحا.
• لا يميل للمخاطرة خوفا من الفشل.
نتعامل مع هذه الشخصية من خلال :
• التعرف على وجهة نظره من خلال مواقفنا الايجابية معه.
• تدعيم وجهة نظرك بالادلة للرد على اعتراضاته.
• اكد له ان لديك العديد من الشواهد التي تؤيد افكارك.
• عدم اعطائه الرصة للمقاطعة.
• قدم افكارك الجديدة بالتدريج.
• لتكن دوما صبورا في التعامل معه.
• استعمل اسلوب : نعم ، كلامك صحيح ولكن...
تحياتـــــــــــــــــــي Future Engineer نـــــــــادر العطـــــــوي